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股權(quán)管理部對各代理處員工進行業(yè)務(wù)知識測試

3月23日，股權(quán)管理部對全體股權(quán)代理處人員進行了一次特殊的業(yè)務(wù)知識測試——“名考實訓”。

圖為測試現(xiàn)場

測試分為兩部分：以客觀題形式測試員工對公司基本情況、股權(quán)管理知識的了解；以主觀題采取了現(xiàn)場情景模擬的形式，全面考察代理處員工業(yè)務(wù)技能、規(guī)則掌握、股東服務(wù)及現(xiàn)場應(yīng)對處置能力。通過測試，真實反映了每個員工的業(yè)務(wù)水平和現(xiàn)場股東服務(wù)能力。

測試后，針對大家在現(xiàn)場模擬操作中反映出來的問題，股權(quán)部對測試情況作了詳細的總結(jié)分析，指出大家在具體實踐中存在的不足，并逐一進行了談話輔導，對今后股權(quán)代理處在柜臺業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)推廣、服務(wù)意識和現(xiàn)場應(yīng)變能力等方面均提出了明確要求。

通過本次股權(quán)代理處特別的業(yè)務(wù)培訓，大家深刻認識到自已在工作中的不足，為今后更好地做好公司股權(quán)管理和股東服務(wù)增強了信心。

鄭狄